Question 1

E se a internet da loja cair?

Accepted Answer

O PagaLava mantém-se operacional. Se a internet da loja falhar por alguns segundos ou 1-2 minutos, pode haver apenas um pequeno atraso na ativação e, na maioria dos casos, o cliente nem nota. Assim que a ligação volta, a comunicação recupera imediatamente. Se a falha for mais longa, o cliente vê que o pagamento está temporariamente indisponível e o proprietário recebe emails de alerta. Também disponibilizamos sem custo uma solução de estabilização de internet com domótica Fibaro, com instalação através dos nossos parceiros.

Question 2

As minhas máquinas são compatíveis?

Accepted Answer

Sim. O PagaLava funciona com qualquer marca de máquina profissional. Já foi instalado em Electrolux, Krebe, LG, Royal Wash, Fagor, Girbau, Primus, Miele e Mentasti; antes da proposta final validamos a configuração técnica da sua lavandaria.

Question 3

Tenho custos escondidos?

Accepted Answer

Não. A proposta discrimina instalação, módulos opcionais e taxas. O proprietário assina um contrato direto com a plataforma de pagamentos, recebe os fundos diariamente na sua conta e o dinheiro nunca passa pela PagaLava.

Question 4

Quem recebe os fundos dos pagamentos?

Accepted Answer

O próprio proprietário da lavandaria. A liquidação é diária na conta do proprietário, através do contrato direto com a plataforma de pagamentos.

Question 5

Quanto tempo demora a instalação?

Accepted Answer

Normalmente fica concluída no mesmo dia, com visita técnica única para ativar e testar.

Question 6

Posso usar o meu técnico ou instalar por conta própria?

Accepted Answer

Sim. Pode usar um técnico da sua confiança ou fazer auto-instalação. Fornecemos instruções completas e suporte técnico durante todo o processo.

Question 7

O cliente consegue usar sem app?

Accepted Answer

Sim. O fluxo padrão é por QR no browser, com MB WAY e cartão. Em desktop pode-se seguir pelo link direto da máquina.